Fotos y texto: Zoraibeth Sosa
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Representantes de la red de Centros de Servicio
Chery, Suvinca y Venezuela Productiva de diversos estados del país,
participaron en un curso coordinado por la Gerencia de Operaciones de
Servicio de Corporación Automotriz ZGT, C.A. (Chery de Venezuela) para
dar a conocer las nuevas políticas en materia de garantías que están
vigentes para la atención de clientes o propietarios de vehículos de la
marca.
Estas nuevas directrices en cuanto a la cobertura y excepciones de
la garantía, fueron establecidas por Chery International, por eso,
durante el taller se amplió el tema junto a las especificaciones
técnicas de diversos modelos Chery, entre ellos, Arauca, Orinoco, Tiggo,
X1 y Tigger, con la finalidad de satisfacer la demanda del servicio
post venta del pueblo venezolano, más ahora que se ha incrementado el
número de clientes gracias al sistema de compra programada de vehículos
Venezuela Productiva Automotriz.
Los participantes, junto al personal de la gerencia de operaciones
de servicio Corporación Automotriz ZGT, C.A., revisaron los vehículos,
conocieron en detalle su ventaja competitiva frente a otros carros del
mismo segmento. Además, recorrieron la línea de producción de Planta
Guacara, estado Carabobo, detallando el proceso de ensamblaje de los
modelos Chery Arauca y Orinoco; el centro de servicios y la política de
calidad y auditoria aplicada a estos autos.
Finalmente, se les aplicó una prueba de conocimientos sobre el
material impartido durante los dos días de jornada y se efectuó la
entrega de certificados.
Este curso es tan sólo el primero de una serie de contenidos
programados dentro de la agenda de formación 2013-2014, como Proceso de
Mejora Continua de Chery de Venezuela, para optimizar la cadena de
producción que inicia con el ensamblaje, luego con la comercialización y
finaliza con la satisfacción del cliente en el servicio post venta.
Igualmente, esto forma parte del compromiso del Gobierno
Bolivariano: alcanzar la suprema felicidad social a través de planes y
programas que impulsen la economía productiva y sean eficaces y
eficientes en su atención al pueblo beneficiado.
